RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Darline B.Hair bietet eine 14-tägige Rückgabeoption. Du hast 14 Tage ab Eingangsdatum Ihres Pakets, um uns das Produkt zuzusenden.

Wenn Sie uns nach 14 Tagen kontaktieren oder wenn das Produkt nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit bei uns eingetroffen ist, können Rücksendungen nicht akzeptiert werden.

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt neu, unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, wie Sie es erhalten haben.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, geben Sie dem Support bitte die folgenden Informationen an:

- Eine E-Mail mit Ihrer Rücksendeanfrage, mit einer Erläuterung des Problems, gesendet an support@darlinebhair.fr ,
- 2 oder 3 Fotos der Produkte (oder ggf. Video),
- Die Kaufrechnung für das zurückgegebene Produkt.

Sie erhalten innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Antwort auf Ihre Anfrage.

Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail die Schritte, die Sie für Ihre Rücksendung befolgen müssen.

Bitte versenden Sie Ihr Produkt erst, wenn Sie eine Bestätigung vom Support erhalten haben.

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und den Ersatz oder die Rückerstattung Ihrer Bestellung. Diese erscheint innerhalb von 14 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug oder auf der verwendeten Zahlungsmethode.

Rücksendungen/Erstattungen werden in den folgenden Fällen nicht akzeptiert:

- Wenn das Paket nicht zugestellt wurde, weil Sie eine falsche oder eine unvollständige Adresse angegeben haben,
- Wenn das Paket nicht zugestellt wurde, weil Sie das Paket nicht erhalten haben,
- Wenn Sie das Paket beschädigt haben,
- Wenn das Paket später als 14 Tage nach dem Lieferdatum an uns zurückgesandt wird,
- Aus irgendeinem triftigen Grund nach dem Urteil und der Entscheidung der Mitglieder des Kundendienstes von Darline B.Hair ™.

AUSTAUSCH VON PRODUKTEN

Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@darlinebhair.fr und senden Sie Ihren Artikel an: 12 avenue mazarin, Chilly-Mazarin, Essonne, 91380, Frankreich.

GESCHENKE

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Gegenwerts des zurückgegebenen Artikels. Nach Eingang der Retoure wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an Sie zu liefern, werden wir die Rückerstattung senden und er wird daher wissen, dass Sie habe ihr Geschenk zurückgegeben.


VERSAND

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Postanschrift senden: 12 avenue mazarin, Chilly-Mazarin, Essonne, 91380, Frankreich.

Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung abgezogen. Darline B.Hair kann die Rücksendekosten tragen, wenn dies auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (Beispiel: ein anderes als das bestellte Produkt erhalten).

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.

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